lees meer
SLA & Support
SpeakUp Service Level Agreements & Support contract
Wij ondersteunen organisaties door actief mee te denken in de netwerkplanning en software roll-out.Voor operationeel beheer bieden wij een Service Level Agreement (SLA) en support-contracten. Hierbij wordt in het aanlooptraject afgestemd op welke wijze monitoring van uw telefonie-omgeving kan worden uitgevoerd en welke beheersniveau's en reactietijden gewenst zijn. De SLA garandeert de beschikbaarheid van de dienstverlening en legt vast op welke wijze er ingegrepen wordt indien er technische issues spelen. Wij combineren de SLA met een supportovereenkomst zodat basiswerkzaamheden zoals systeem- en netwerk-controles afgedekt zijn.
Download hier onze volledige documentatie over Service level Agreements en Support.
Om onze klanten van volledige informatie te voorzien hebben wij een speciale Customer Support website, deze is gevuld met uiteenlopende informatie over de verschillende diensten. Ook is hier een lijstje met veelgestelde vragen te vinden.