CTI is een software gekoppeld aan jouw CRM-systeem of managementsysteem (ERP), zodat jij je klanten telefonisch nog beter kunt helpen.
waarom speakup cti?
Dankzij onze CTI-koppeling weet jij wie je aan de telefoon krijgt voordat je opneemt. Een simpele integratie. Waarom? Om klanten goed te helpen en zo je klantentevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen.
intergraties
Een koppeling met je klantendatabase of een overzicht van je wachtrijen. Snel en makkelijk geregeld met onze integraties.
vrijheid
Doordat je telefooncentrale via het internet overal bereikbaar is, heb jij vrijheid in waar en wanneer je bereikbaar bent.
flexibel
Opschalen en afschalen vereist geen nieuwe apparatuur. Richt je virtuele telefooncentrale eenvoudig in via een webpagina.
meer informatie over CTI?
Benieuwd hoe onze CTI jouw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen?
CTI is dus een koppeling met jouw klantensysteem, om jouw telefonie een niveau hoger te tillen. Ons eigen team gebruikt het ook, servicedeskmedewerker Quinten vertelt er in dit interview van alles over.
alle mogelijkheden op een rij
Je krijgt een pop-up in je scherm bij een inkomend telefoontje. Zo weet je gelijk wie je aan de lijn krijgt.
Je kan klikken op de pop-up en dan opent het CRM-systeem met informatie over de inkomende beller, handig!
Uitbellen met CTI is ook mogelijk, door in het CRM-systeem op het telefoonnummer van je contact te klikken. Zo voorkom je fouten.
Koppelen kan met ontzettend veel systemen. Kijk hier of die van jou ertussen staat.
hoe werkt het eigenlijk?
Koppel je CRM- of ERP-systeem met je telefooncentrale
Weet wie er belt, weet wie er het beste op kan nemen
Gelijk de klantgegevens bij de hand, wel zo makkelijk en snel
Je hoeft niet meer te vragen naar naam of klantnummers. Daarnaast kun je acties die uit het telefoongesprek voortvloeien, snel verwerken in CRM bij de juiste contactpersoon.
klaar om te verbinden?
Onze pioniers denken geheel vrijblijvend mee over jouw geschikte telefonie oplossing.
Heb je een vraag of interesse in onze dienstverlening? Wij helpen je graag op weg. Laat een terugbelverzoek achter zodat wij zo snel mogelijk contact met je op kunnen nemen.